为什么保险公司的电销人员和业务员旷工离职跑路的这么多，人都找不到了？

因为工作比较枯燥，并且有的时候要忍受客户无端的坏脾气，因此很多电销人员和业务人员在工作一段时间之后觉得自己不适合这个工作，就离职了。

还有一个原因是险公司一般是没有底薪的，就算有，一般也都是责任底薪，是需要完成一定任务的。是否能完成任务与个人能力有关，有的人工作一段时间后发现自己并不适合这个行业，于是就理智了。最后还有一个原因是实际收入与面试时所讲的不太符合，因此工作一段时间之后就失望离职了。

不管是什么工作，在入职前一定要先了解行业的真实情况，看自己是否适合。

保险业其实还有很大的缺口，需要大量的人才填补。但是保险业属于销售行业，电销人员和业务员是很多人排斥的工作类型。还有，保险的底薪是很低的，特别是新人，没有人脉不懂套路，前期很难卖出保单，这样的话别说提成，连底薪可能都会扣光。时间长了压力越来越大，对保险行业也越来越失望，自己都养不活，只好离职了。

电话销售人员是有一定的工作任务的，比如每天需要拨打多少个有效的电话，而且要挖掘多个意向潜在客户。这个对于从业人员来说也是有一定压力的。

最后，传统电销和业务员的工作比较单调，重复性很大工作，每天三四百通电话，还会经常受到客户的粗暴拒绝和无端谩骂，情绪波动会影响一天的工作心情，情况严重就会跳槽辞职。

友情提示，不管是什么工作，都要先了解行业的真实情况。

再同一家保险公司，我咨询过电销保险的价格后就不能买直销保险了吗

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许多私家车主有过这样的经历：车险快到期了，各家保险公司接二连三打来推销电话，有的还把你的车险费用算好，发短信过来。

“我的车子原来在熟悉的业务员那里办保险，出了险，一个电话人就到现场了。”一位私家车主对记者说，现在电话推销保险很多，搞得人有些烦了，问了问业务员，说是只要在他们公司保都一样，但不愿细说，搞得人云里雾里。

“在车险行业，电话推销的叫电销，业务员代理的叫直销，孰优孰劣不能一概而论。”金华市保险行业协会秘书长张在敏打了个比喻：喜欢吃套餐的就选电销，价格便宜实在；想吃小炒的就选直销，业务员服务更周到。

电话销售比直销省钱

四五年前，车险销售渠道主要依靠中介代理等。2007年2月，平安车险成为全国首家拿到电话销售牌照的机构。自此，电销车险开始在全国范围推行开来。

市保险行业协会提供的数据显示，目前我市范围有24家财产险公司，其中12家在做车险总部电销业务。目前，在金华推出电销车险业务的保险公司都是采用“总部统一销售，地方落地服务”方式。

市保险行业协会产险部主任郑钱法告诉记者，按照业内测算，同样的车险产品，电销大致可节省10%至15%的费用。对保险公司来讲，电销减少了包括中介佣金在内的一系列中间环节费用，可以让利给客户，从而以价廉取胜。

车主通过电销参保，到底能省多少费用？太平洋财险金华支公司副总经理王云峰说，在车险费用中，交强险和车船税是不能打折的，能优惠的只是商业险部分，通常三四千元一年的车险保费能节省三四百元。

现在客户对电销保险的疑虑主要是担心虚假销售，原来跟熟悉的业务员打交道心里踏实，另一个担心是保费打折服务会不会也打折。

郑钱法说，电销已成为车险营销的主要模式之一，各家保险公司都有服务规范，所不同的是，直销在服务上可能更周到，出了险业务员会代办理赔事务，而电销有些业务需要客户自己去保险公司办理。

有业内人士坦言，电销最让人诟病的是有扰民之嫌。据了解，业内有一些自律规定，比如电销呼出对象必须是在本公司购买过保险产品的客户，或者是曾经主动呼入表达投保意愿的客户；客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，应录入禁止拨打名单，在一年内不得再次拨打；有的公司规定，电销呼出时间为每天8时至12时、12时至20时，以免影响客户休息；临近保险到期一个月内才能呼入客户，等等。

私家车首次保险必须选直销

电销保险异军突起，那么业务员直销还有多少生存空间？张在敏证实，随着电销兴起，这两年车险业务员中介代理业务确实在萎缩，但他强调“这并不意味着电销将取而代之，直销也不可能被取销”。

在王云峰看来，电销提供的只是标准化服务，客户如果需要个性化服务，还是离不开业务员直销。

在保险业内，电销并未覆盖所有车险对象，保监会规定还有几个“禁区”留给直销专享。比如，私家车首次保险，客户对车险还不熟悉，就不适用电销；机关、企事业单位以及营运车辆保险，也必须由业务员直销完成。

“从近两年实践看，电销车险更适合对新事物接受快、追求省钱实惠的70后、80后新兴私家车主群体。”王云峰说。

网销车险可能后来居上

据记者了解，现在除了电销车险，另一种全新的营销方式———网销车险也开始出现。目前，平安财险、太保财险、天平汽车等多家财险公司均已开展网销车险业务。

相对于直销，电销依靠价格优势后来居上，但是面对网销，这种优势就不存在了。而在方便快捷上，网销更胜一筹。

一位有过电话投保经验的车主告诉记者，从办理效率上看，网销比电销更加便利一些，通过电话投保车险，至少需要经过等待接通、信息核对、报价反馈、上门收费、保单递送等环节，而网销车险当天就能完成保费支付，通过一次递送就能拿到保单。

不过，业内人士指出，网销车险对保险公司后台服务能力提出了更高要求，保险公司电子商务平台必须能够涵盖全部车辆品牌、型号和价格信息，而且后台系统能够与当地车险信息平台对接，以便快速掌握投保车辆费率变化等情况。

郑钱法说，随着私家车迅速普及，车险已是一个很成熟的服务产品，许多车主对此也有了较明确的认识，因此保险公司早就有意向发展网销车险业务。目前，意外险、家财险等产品的在线销售业绩已经证实，网销车险发展前景很可能要超过电销车险。

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