12348法律是免费的，“12348”热线主要为法律援助提供法律咨询，普及法律和宣传有关法律政策知识，提高公民的法律意识，增强法治理念，促进法治国家和法治社会建设；依法受理法律援助申请，告知法律援助案件的受理、审查和指派程序；

发展外部联动，将涉及有关部门的来电事项分流给相关部门；对突发性、易激化的纠纷和群体性事件作出快速反应，及时将矛盾、隐患消除在萌芽状态；将掌握的反映当前社会的难点、热点问题及时上报党委、政府，主动发挥参谋助手作用。

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12348中的“48”取“司法”的谐音，“12348”是法律服务专用电话的简称。开通“12348”法律服务专用电话是司法行政部门顺应时代发展要求创造出来的一个新生事物，是贯彻党的十六大精神，实践依法治国基本方略的重要措施。

开通“12348”专线，把司法行政部门的律师、公证、基层法律服务、人民调解、安置帮教和普法依法治理等工作紧紧连为一体，形成配套、联动的服务机制。

人民网——西藏昌都市开通“12348”法律热线